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■ご注文時のヘルプ

注文フォームから送信できない。

注文フォームから送信したが[注文書控]が届かない。

[注文書控]メールは届いたが、数日待っても『注文内容確認メール』や
『クレジットカードお支払い手続き』メールが届かない。

メールアドレスを持っていない場合の発注方法は?

ギフトなど、お届け先がご注文される方と異なる場合のご注文については？

商品の包装状態は箱入り仕様？それとも袋入り仕様？

代金引換便でのお支払いとはどんなもの？

「製品本体価格の合計(税込)が3,675円以上の場合は送料が無料」
とあるが代引き手数料も無料なの？

クレジットカードのネット決済はできないの?

海外への発送について?

■ご注文後のヘルプ

フォームでの発注後、キャンセルは可能か?

お仏壇関連品を注文したけど、
届けられる梱包ケースに仏壇と書かないでほしい。

発送済み商品のお届け時間変更は？

商品の返品はできるか?

注文フォームやFAXフォームで送ったメールアドレスや住所に
案内書などを送られたりしないか?

■その他のヘルプ

TATSU-CRAFT/橋本達之助工芸についての
会社概要や訪問販売法についての情報は?

実際の商品をお店で見て買いたいが、
どこの販売店にならんでいるのか?

オリジナルオーダーやその他の相談は?

お仏壇の処分について。

営業時間について

送信サーバーが混雑している時や通信速度が遅い場合などは「ご注文ボタン」を押してから画面が変わるまでお時間がかかることがあります。送信できないときはご面倒ですがFAX、お電話をご利用ください。
（受付営業時間はAM9:00-PM5:00、土日祝日休業）

インターネットショップからご注文送信をしていただくと、ご記入いただいたメールアドレスへ自動的に[注文書控]が届きます。しばらく待っても届かない場合はメールアドレスに誤りがあることが考えられますので、お手数ですが再度ご注文を行ってください。誤ったメールアドレスですと弊社からもメールでご連絡ができません。その場合、お電話やFAXにてご連絡させていただきます。
メールアドレスは必ず半角英数にてご記入ください。また誤りがないか十分ご確認ください。

[注文書控]メールは届いたが、数日待っても『注文内容確認メール』や
『クレジットカードお支払い手続きメール』が届かない。

弊社で在庫の状況を確認してから『注文内容確認メール』または『クレジットカードお支払い手続きメール』をお送りしますので、お時間をいただく場合がございます。また営業時間外のご注文は翌営業日の在庫確認となりますことをお許しください。
また、お客様のブラウザの種類によって正しく送信できない場合や送信サーバーの故障で送信できない場合があるかもしれません。送信後3日以内に『注文内容確認メール』または『クレジットカードお支払い手続きメール』が届かない場合は、ご面倒ですが右記のメールフォームからお問い合わせください。
（営業時間はAM9:00-PM5:00、土日祝日休業）

FAXでのご発注をご利用ください。プリントアウト用『FAXフォーム』をご用意しておりますので、お手持ちのプリンターで印刷して、必要事項をご記入の上、弊社へFAX送信してください。FAX 073-482-5649
また、お電話でのご注文も承ります。TEL 073-482-3414
（お電話のご注文はAM9:00-PM5:00まで。土日祝日休業）
※クレジットカードでの決済に限り、インターネット環境と電子メールアドレス（携帯メール不可）が必要です。

発注フォームの「お届け先が異なる場合」項目にお届け先の情報をご記入ください。
なおこの場合に限り、代金引換便とe-コレクトはご利用できません。銀行お振込後の発送またはクレジットカード決済をお選びください。
銀行振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

代金引換便とは商品お受け取り時に商品代金を運送係員にお支払いただくシステムです。弊社ではヤマト運輸や佐川急便の代金引換便でお届けしております。佐川急便e-コレクトの場合、クレジットカード・デビットカードでもお支払いできます。
なお、ご注文されたお客様とお届け先が異なる場合は代金引換便のご利用はできません。

「製品本体価格の合計(税込)が3,675円以上の場合は送料が無料」
とあるが代引き手数料も無料なの？

代金引換便の場合、もちろん代引き手数料も無料となります。製品本体価格の合計(税込)が3,675円以上の場合、運送係員にお支払いただくのは消費税を含む商品代金だけです。なお、3,675円未満の場合は別途送料がかかります。

クレジットカードもご利用いただけるようになりました。ご注文後クレジットお手続きページをメールでご案内いたしますので、アクセスしてお手続きをお済ませください。
※インターネット環境と電子メールアドレス（携帯メール不可）をお持ちの方に限ります
クレジット決済はSSL対応クロネコ＠ペイメントのシステムを使用していますので、お客様のクレジットカード番号情報等は暗号化されます。また弊社へもクレジットカード番号情報は送信されません。

残念ながら海外への発送は行っておりません。日本国内のみのご注文受付、発送となります。何卒ご了承ください。

発注フォーム送信後、弊社宛にキャンセルのメールをお送りいただくか、ご注文後にお届けする『注文内容確認メール』または『クレジットカードお支払い手続きメール』到着後、お早めにキャンセルの旨をご返信ください。
■ご注意■
商品発送後の受け取り拒否によるキャンセルは、往復の実際の送料をご負担いただきます。ご注文後のキャンセルは発送日までにお申し出下さい。

お仏壇関連品を注文したけど、
届けられる梱包ケースに仏壇と書かないでほしい。

すべてのお届け商品の梱包ケースや荷物お届け票に商品名の表示はありません。代わりにご注文No、商品Noと「漆器」の明記がございます。お届け時にご注文No、商品Noをご確認の上、お受け取りください。箱の中にお届け品明細書が入っています。

商品到着後7日以内、未使用品に限り可能です。ただしその場合の返送料はお客様ご負担(元払い)でお願いします。また、ご返品になる前には必ずお電話かメールにてご連絡をお願いします。ご変更の商品と交換、またはお客様の銀行口座へご返金をいたします。この場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
なお、製品不良等当社の責任による返品・交換の場合は着払いで返送してください。ご返金ご希望の際はお客様の銀行口座へご返金いたします。この場合、振込手数料は弊社が負担いたします。
（受付営業時間はAM9:00-PM5:00、土日祝日休業）

弊社連絡先

TEL 073-488-7602

FAX 073-482-5649
メールはこちらから

注文フォームやFAXフォームで送ったメールアドレスや住所に
案内書などを送られたりしないか?

TATSU-CRAFT/橋本達之助工芸についての
会社概要や訪問販売法についての情報は?

当サイトに弊社の概要ページを設けておりますのでご覧ください。
TATSU-CRAFTは個性豊かな塗りものの家庭雑貨を製作・販売している会社です。家庭用トレー部門では国内トップシェアのブランドです。

実際の商品をお店で見て買いたいが、
どこの販売店にならんでいるのか?

各有名専門店・量販店・百貨店・ホームセンターでも販売しております。ただし店舗によっては取扱製品が異なったり、一部の店舗では取り扱ってない場合もございます。

主要取扱販売店については、会社概要内の「弊社製品取扱店」をご参照ください。なお、インターネットのみで販売される製品もございます。ご了承くださいませ。

(株)橋本達之助工芸・企画営業部へメールでお問い合わせください。
もしくは業務向ご案内ページをご利用ください。

弊社の営業時間はAM9:00-PM5:00、土日祝日休業となっております。またお盆・年末年始はお休みをいただきます。
営業時間外のお電話はお受けしておりません。メールでのお問い合せは翌営業日以降のお返事となります。また発送後のお荷物については「発送済み商品のお届け時間変更は？」をご参照ください。